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忘记账号/密码,如何找回

发布时间:2018-06-12 15:06浏览次数:505

亲爱的玩家:
    您好,若您忘记我司登录账号或密码,请根据您的具体情况查看解决办法。


注意事项
1、我司只能对我司所属渠道账号进行找回(即官网安卓及IOS正版渠道),若您账号属于其他下载渠道,请联系对应渠道客服进行找回。
2、若我司在验证账号资料过程中发现账号有共享行为或该账号有存在交易行为,则不予处理!请各位玩家妥善保管好自己的账号,防止被盗。

我有绑定手机,记得登录账号但忘记了密码

您可在验证您绑定手机号码后重置您的账号密码。
1、账号登录界面点击忘记密码
2、在绑定手机找回界面输入该账号绑定的手机号码并获得验证码
3、输入验证码并输入您的新密码,同时再次输入进行确认。
tips:请妥善保管好您的账号信息,以便被盗。

具体操作如下图所示:


  • 我有绑定手机,但是我账号密码都忘了
    您可点击屏幕下方的“找回账号/密码”按钮提交您的问题,在找回您的账号后再在游戏内自助重置您的密码。
    tips:
    在登录游戏成功后,系统会自动保留您的账号信息;建议您不要随意重装客户端,否则账号信息会被清空。
    我能登录游戏,但是我忘记密码了

    在账号登录界面系统会自动保留您的账号信息,点击密码栏右侧的小眼睛即可显示出您的密码。具体如下图所示:

    tips:
    若您游戏为自动登录,可在登录弹窗时点击切换账号即可进入账号密码输入界面。

    我绑定手机没用了/没绑定手机,忘记账号密码
    您可点击屏幕下方的“找回账号/密码”按钮提交您的问题。

    tips:

    请提前准备好以下信息以便问题能够加快处理哦!
    下载渠道、完整区服名称、正确的角色名、最后登录时间、如有充值请收集最近的3笔充值截图

    以上信息是否解决了您的问题:
    请选择原因:(单选)
    提交



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